سياسة الخصوصية

من نحن؟

OptiCareApp برنامج إلكتروني لتسيير عمل أخصائيي البصريات، تنشره CareApp Group. لأي سؤال حول بياناتك: [email protected].

دوران مختلفان

بالنسبة لبيانات الحسابات (الممارسون وأعضاء الفريق)، تُعد CareApp Group المسؤولة عن المعالجة.

بالنسبة لبيانات العملاء التي يُدخلها المحل في OptiCareApp، يكون المحل هو المسؤول عن المعالجة، وتعمل CareApp Group كمعالج من الباطن: تعالج هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة ووفق تعليمات المحل.

البيانات التي نجمعها

الحساب: الاسم العائلي والشخصي، البريد الإلكتروني، الهاتف والدور داخل الفريق.

المحل: الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال والشعار.

بيانات العملاء التي يُدخلها المحل: الهوية ومعلومات الاتصال والمعلومات الصحية (وصفات تصحيح النظر والطلبيات والفواتير).

الدعم والتواصل: الرسائل التي ترسلها إلينا.

البيانات التقنية: سجلات الدخول وتقارير الأخطاء، دون أي محتوى طبي.

استعمال البيانات

تقديم الخدمة وتأمينها، تسيير الحسابات والاشتراك والفوترة، الرد على طلبات الدعم وتحسين OptiCareApp.

لا نبيع أي بيانات ولا نستعملها لأغراض إشهارية.

الاستضافة ومقدمو الخدمات

Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة والملفات)، بخوادم توجد داخل الاتحاد الأوروبي (أيرلندا).

Vercel (استضافة التطبيق)، Cloudflare (الشبكة والأمان وقياس الزيارات دون ملفات تعريف الارتباط)، Resend (رسائل الخدمة) وSentry (تتبع الأخطاء التقنية).

يوجد بعض هؤلاء المزودين في الولايات المتحدة، وتخضع عمليات النقل لالتزاماتهم التعاقدية بحماية البيانات.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ البيانات ما دام حساب المحل نشطاً.

عند إغلاق محل، تُؤرشف بياناته ثم تُحذف. وتُحفظ فواتير الاشتراك طوال المدة القانونية.

الأمان

اتصالات مشفرة (HTTPS)، كلمات مرور محمية، فصل صارم لبيانات كل محل عن غيرها، وصلاحيات محدودة حسب دور كل عضو في الفريق.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستعمل OptiCareApp إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله: جلسة الدخول واللغة ومظهر العرض.

لا توجد ملفات إشهارية ولا أدوات تتبع لأطراف ثالثة. قياس الزيارات لا يستعمل ملفات تعريف الارتباط، لذلك لا نطلب أي موافقة.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلة [email protected].

يتوجه العملاء أولاً إلى المحل المسؤول عن بياناتهم.

يمكنك أيضاً اللجوء إلى هيئة حماية البيانات في بلدك (مثل CNDP أو CNIL).

التعديلات

قد تتغير هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.